帮助中心

操作指南

注册会员

进入DYL EXPRESS注册页面,输入您的注册信息点击注册。您也可以使用面子书进行登录。


添加仓库地址

登录您的淘宝账户,进入账户管理,点击收货地址,添加DYL中国的仓库地址。




获取买货信息

登录您的淘宝账户,查看已买到的宝贝,记录货品的品名、件数及金额。点击商品的查看物流,记录快递公司及单号


填写需要代运的商品资料

登录您DYL EXPRESS账户,进入会员中心,点击我要代运,根据淘宝网站查看到的买货信息,填写商品资料信息,填写完成后点击提交即可。



提交运单

登录您DYL EXPRESS账户,进入会员中心,点击商品订单,打√选择需要邮寄的商品订单,然后点击提交运单;

然后选择您的收货地址和运输方式,点击提交即可。您只需要等待仓库称重处理完成后付款就可以了。




查看可付款订单

登录您DYL EXPRESS账户,进入会员中心,点击运单记录。根据运单状态选择“等待付款”的订单,点击付款图标



核对订单并付款

查看页面显示的运单信息,核对订单数量、地址及金额无误后,点击付款。

如账户余额不足,点击充值,并查看标题“3”账户充值。



账户充值

登录您DYL EXPRESS账户,进入会员中心,点击充值账户。

付款到我司大众银行户口后,填写转账付款信息并提交收据,点击提交。

我司财务确认金额到账后,账户充值完成。

实时到账-Billplz-网上银行平台的充值流程:

1、登录您的会员中心,点击充值进入充值界面;选择Billplz-网上银行进行充值,并输入您需要充值的金额并点击提交


2、页面自动跳转进入Billplz网银平台,选择您用来支付的银行,点击PAY


3、页面自动跳转进入银行付款界面,登录您的网银进行付款



订单状态
待处理:订单提交后的初始状态
处理中:订单确认及已分配到相应的采购人员及正在处理中。
在途中:商品等待进入DYL集运仓库。
已到货:商品进入DYL集运仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单

运单状态
待处理:商品等待DYL集运仓库员工处理。
等待称重:商品等待DYL集运仓库员工称重。
等待付款:运单等待客户付款。
等待发货:商品等待DYL集运仓库员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*
备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入DYL集运仓库。问题描述等通过客服邮箱service@dylexpress.com 提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复

货物分类及计费方式说明

货品的种类分为两种:“普货” 和 “敏感货”。普货和敏感货是用来区分在中国出口到其他国家时的检验标准。如果敏感货使用普货渠道发货,可能导致检验无法顺利通关发货。需要缴付二次运输费用才能发货。

以下表格区分了 空运  海运 两者不同的普货和敏感货:

空运普货和敏感货区分(大致分类)

普通货:

服饰,鞋包,家具,母婴用品,运动用品,无电池类电器,无磁铁货品,书籍

一般上非(电池类,液体类,粉状类,品牌类,磁铁类,喷雾类)都可以归纳为 “普货”。

敏感货:

仿牌/正版商品,正品玩偶,高价值商品,珠宝,液体,粉状物,食品,化妆品,情趣品,光碟,视频,正版商品,含有电磁类,电池类商品。

违禁品!

武器,动物,货币,易燃物,高压气体 (喷雾),易燃易爆,危险物品,酒类,毒品,烟草

 

海运普货和敏感货区分(大致分类)

普通货:

服装,鞋子,帽子 ,玩具,节日用品,(不包含品牌,仿牌类)。摩配,汽配,五金配件,(非电类)。日用品,居家百货,电器及电器配件 (不含电) 家具家私。

敏感货:

一切液体/粉末类,性用品,化妆品,食品,饮料,化工产品;台式电脑,灯具、玩具、荞麦壳、香水、CD光盘,营养/保健品、国际一线品牌仿牌,空调冷媒,汽车发动机,大理石,陶瓷品及地砖大理石,马桶,沙滩车,电动或机动单车等

违禁品!

武器,动物,货币,易燃物,高压气体 (喷雾),易燃易爆,危险物品,药品,酒类,毒品,烟草

 

 

 

*相关公式说明:

体积重量计算公式:体积重量=**/6000(单位cm

半泡重量计算方式:半泡重量=(计费实际重量+计费体积重量)/2

*举例说明:

一件空运包裹实际重量:5.6kg   体积为:39*39*49  

体积重量:39*39*49/6000=12.42kg

* 免泡

 计费重量:6kg

*半泡

半泡计算方式:( 6kg+13kg)/2=9.5kg    计费重量:10kg



*为什么会有体积重量计算方式呢~

首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,航空运输协会按实重制定一个体积重计算方式.,所以会有体积重的产生。

 


帐户管理

会员登录点击忘记密码,按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

货运条款说明

 *重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

*例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.6KG, 收费会是5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

*为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值: 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额,
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
遇上Tax,您可委托快递办理.

*4.代购风险:货物在运途中发生任何意外,损坏,遗失,海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前,必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损,必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到:service@dylexpress.com
或电话.:+8618688480620 / +8618320151175(第一时间)在资料充足的情况下「广州递亿链国际货运代理有限公司」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责,但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者,完美主义者,建议在下单前选择代验货服务(需要另行付费)务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险,对于到手的货品的一切不满,本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢,拖延,本店均不负责。

*12.经显示签收,而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的,有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担,但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,service@dylexpress.com 事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量,了解流程,才提交;再耐心等待包裹到手,一切就完成了